ค้าขายด้วยใจ สไตล์พ่อค้าโอซาก้า | ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ (เกตุวดี Marumura) และเคนจิ นากามุระ | สำนักพิมพ์ มติชน [0306]

ค้าขายด้วยใจ สไตล์พ่อค้าโอซาก้า
สร้างธุรกิจด้วยรัก จนมัดใจลูกค้านานกว่าครึ่งศตวรรษ

นิยายอิงจากชีวิตจริงของเคนจิ นากามุระ ชายหนุ่มไฟแรงที่ต้องการทำงานด้านการพัฒนาสังคม จับพลัดจับผลูมาทำงานอยู่ในร้านเครื่องใช้ไฟฟ้าเล็กๆ ของคุณพ่อในโอซาก้า ซึ่งเปิดมานานกว่า 50 ปี แม้จะมีร้านเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่เข้ามาตี แต่พ่อก็ยังสู้ได้โดยไม่ลดราคา ร้านนากามุระยังคงยืนหยัดและเป็นที่รักของลูกค้าได้ นั่นกลายเป็นจุดเริ่มต้นที่เคนจิจะได้เรียนรู้ถึงเคล็ดลับธุรกิจของคนตัวเล็กและความสุขที่แท้จริงของคนทำธุรกิจ

สารบัญ:
คำนำสำนักพิมพ์
คำนำผู้เขียน
 
บทนำ ตำราธุรกิจที่มีชีวิต
ภาคแรก
1 ผมจะกู้โลก
2 เส้นทางที่ไม่ได้คาดฝัน
3 ปลาเล็กสู้ปลาใหญ่ (ได้หรือ)
4 พนักงานประจำหมายเลขสาม
5 เราทำธุรกิจอะไรกันอยู่ บทเรียนแรกจากพ่อ
6 การจดจำและใส่ใจเรื่องราวของลูกค้า
7 ต้อนรับคุณเซลส์คนใหม่ & คำตรงข้ามของคำขอบคุณ
8 รายละเอียดที่ลูกค้ามองไม่เห็น
9 มาสื่อสารกับลูกค้าดีกว่า
10 หน้าร้อนที่ขายดีกับลูกค้าที่ทำให้เย็นยะเยือก
11 การดูแลคนสำคัญของเรา
12 นำเสนอโปรโมชั่นอย่างไรให้ลูกค้าสนใจ
13 นักสร้างโอกาสในการขาย
14 ความสุขในการทำงานคืออะไร